九江經開區以“五型”促“五化”聚力“放管服”改革
來源：未知 日期：2019-06-17 點擊：次
九江經開區作為全省首批“證照分離”改革試點單位，按照“五型”政府建設要求為目標，以易煉紅省長掛點聯系九江經開區為契機，對標“打造政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快的‘四最’營商環境”要求，以優化政務服務舉措為重點，持續深化“放管服”改革。
塑造優質的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)形象(xiang)，推進(jin)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)標(biao)準化。為(wei)塑造辦事(shi)大廳良(liang)好形象(xiang)，為(wei)辦事(shi)企(qi)業(ye)和(he)群(qun)眾提(ti)供(gong)一流(liu)的(de)(de)(de)環境，該區投入了200萬余元，升級(ji)了中央LED顯示(shi)屏，建設(she)了24小時自助服(fu)務(wu)區，在(zai)(zai)全省率(lv)先設(she)立(li)了服(fu)務(wu)大廳母嬰(ying)室，辦事(shi)大廳硬(ying)環境顯著提(ti)升。同時在(zai)(zai)軟環境上不斷推陳出(chu)新，依托全省十個“學(xue)雷(lei)鋒活動示(shi)范(fan)點”之一的(de)(de)(de)榮譽為(wei)契機，全天候(hou)派(pai)出(chu)志愿者(zhe)提(ti)供(gong)引(yin)導、咨詢等服(fu)務(wu)，設(she)立(li)咨詢電話(hua)、意見簿(bu)；制定學(xue)習方案，規范(fan)窗(chuang)口(kou)人員的(de)(de)(de)行為(wei)標(biao)準，文明用語(yu)、忌(ji)語(yu)，服(fu)務(wu)承諾等；在(zai)(zai)進(jin)門口(kou)設(she)置了叫(jiao)號機，辦事(shi)群(qun)眾取號后可直接在(zai)(zai)休息區等候(hou)叫(jiao)號，改(gai)變(bian)了過去(qu)站立(li)排隊(dui)的(de)(de)(de)困擾，為(wei)前來辦事(shi)的(de)(de)(de)群(qun)眾提(ti)供(gong)了實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)貼心服(fu)務(wu)。
實施“一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)不跑(pao)(pao)”改革，推進政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)便民(min)化。為解決過(guo)去需要(yao)跑(pao)(pao)多趟才(cai)能注冊企業(ye)(ye)(ye)的(de)難題(ti)，啟用(yong)了(le)手機客戶端，只(zhi)需“點點點”就能注冊完成。通過(guo)全(quan)程(cheng)無(wu)紙化辦理營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)執照系統，即可(ke)向申辦人發放電(dian)子營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)執照，真正實現(xian)“一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)不跑(pao)(pao)”，既簡(jian)化了(le)流程(cheng)，也節省(sheng)了(le)時間，讓創業(ye)(ye)(ye)者享受(shou)到改革的(de)紅利。企業(ye)(ye)(ye)原本需要(yao)3至5個(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)才(cai)能辦好的(de)公司營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)執照，現(xian)在僅(jin)用(yong)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)多小時就能辦好，高效服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)贏得企業(ye)(ye)(ye)紛紛點贊，有(you)力推進了(le)眾多項目的(de)建設步(bu)伐(fa)。自(zi)啟動政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)事(shi)項“一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)不跑(pao)(pao)”改革以來，面向社會公布區(qu)本級第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)批“一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)不跑(pao)(pao)”政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)事(shi)項清(qing)單(dan)144項，區(qu)本級第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)批“只(zhi)跑(pao)(pao)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)”政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)事(shi)項清(qing)單(dan)207項。截至4月底，全(quan)區(qu)“只(zhi)跑(pao)(pao)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)”辦理事(shi)項累計辦件近8萬件，“一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)不跑(pao)(pao)”辦理事(shi)項累計辦件11萬件，實現(xian)了(le)少(shao)跑(pao)(pao)、“只(zhi)跑(pao)(pao)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)”甚至“一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)不跑(pao)(pao)”。
實行“容(rong)缺(que)(que)(que)辦(ban)(ban)”服(fu)務(wu)(wu)(wu)，推(tui)進政務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)簡便化。針對(dui)企業(ye)和群眾在(zai)(zai)政務(wu)(wu)(wu)大廳(ting)辦(ban)(ban)理(li)證件(jian)，獨缺(que)(que)(que)一份材(cai)(cai)料(liao)，其他(ta)資(zi)料(liao)又快(kuai)過期(qi)(qi)，申請(qing)(qing)報(bao)稅(shui)缺(que)(que)(que)少(shao)一個印章，申請(qing)(qing)時間即(ji)將到期(qi)(qi)等(deng)問題，推(tui)出了“容(rong)缺(que)(que)(que)辦(ban)(ban)”服(fu)務(wu)(wu)(wu)。“容(rong)缺(que)(que)(que)辦(ban)(ban)”服(fu)務(wu)(wu)(wu)具(ju)體是指(zhi)辦(ban)(ban)事主要(yao)材(cai)(cai)料(liao)齊(qi)全，符合(he)法定受(shou)理(li)條件(jian)，但次(ci)要(yao)材(cai)(cai)料(liao)欠缺(que)(que)(que)的，可由窗口先行受(shou)理(li)，申請(qing)(qing)人承諾在(zai)(zai)規定時限內補齊(qi)材(cai)(cai)料(liao)后，即(ji)可完成(cheng)整個辦(ban)(ban)理(li)流(liu)程。目(mu)前正推(tui)出一系列政務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)“容(rong)缺(que)(que)(que)辦(ban)(ban)”服(fu)務(wu)(wu)(wu)事項(xiang)清單，涵蓋(gai)了項(xiang)目(mu)立項(xiang)、工程報(bao)建(jian)、社保醫保、工商(shang)注冊、稅(shui)務(wu)(wu)(wu)登(deng)記等(deng)部門(men)，不(bu)斷對(dui)“容(rong)缺(que)(que)(que)辦(ban)(ban)”服(fu)務(wu)(wu)(wu)進行升級擴充，形成(cheng)業(ye)務(wu)(wu)(wu)內容(rong)更加全面的服(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，讓更多的企業(ye)和群眾受(shou)益。
開(kai)啟錯時延(yan)時服務，推進政務服務常(chang)態化。為解(jie)決特殊(shu)人(ren)群辦事(shi)(shi)時間(jian)沖突問題(ti)，自今年1月1日(ri)(ri)(ri)起(qi)，區行政服務中(zhong)心辦事(shi)(shi)大廳窗口、各街(jie)道（鄉、場）便(bian)民服務中(zhong)心、區公安、區交管等(deng)所有直接為企業(ye)和群眾(zhong)(zhong)辦事(shi)(shi)的(de)窗口單(dan)位，在(zai)工作(zuo)日(ri)(ri)(ri)中(zhong)午、雙(shuang)休(xiu)日(ri)(ri)(ri)和節假日(ri)(ri)(ri)提供錯時延(yan)時預約服務。自該服務實施以來，累(lei)計受理錯時延(yan)時服務事(shi)(shi)項597件(jian)，辦結率100%，群眾(zhong)(zhong)滿意(yi)度(du)100%，解(jie)決了(le)企業(ye)和群眾(zhong)(zhong)“上(shang)班時間(jian)沒空辦事(shi)(shi)、休(xiu)息(xi)時間(jian)沒處(chu)辦事(shi)(shi)”的(de)困擾，實現了(le)讓(rang)企業(ye)和群眾(zhong)(zhong)在(zai)非工作(zuo)時間(jian)、非工作(zuo)日(ri)(ri)(ri)能辦事(shi)(shi)、辦成事(shi)(shi)。
拓(tuo)展(zhan)線(xian)(xian)下線(xian)(xian)上(shang)雙(shuang)渠(qu)道(dao)，推(tui)進政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)信息(xi)(xi)化。為順應時代發展(zhan)，提(ti)高信息(xi)(xi)化水平，方(fang)便企業和(he)(he)群眾繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)便捷渠(qu)道(dao)，通(tong)過代理銀(yin)行端(duan)接入(ru)多(duo)種支付方(fang)式，拓(tuo)展(zhan)線(xian)(xian)下、線(xian)(xian)上(shang)雙(shuang)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)渠(qu)道(dao)，積極(ji)(ji)創新非稅和(he)(he)社保便民繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)服務(wu)(wu)(wu)。一是拓(tuo)寬線(xian)(xian)下繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)渠(qu)道(dao)。要(yao)求(qiu)非稅代收(shou)銀(yin)行在(zai)銀(yin)行柜面(mian)、POS、轉賬(zhang)、網銀(yin)等多(duo)種繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)方(fang)式的基礎(chu)上(shang)，依據安(an)全(quan)、便捷的原則(ze)，在(zai)執(zhi)收(shou)單位或稅務(wu)(wu)(wu)窗口布置掃碼設備，通(tong)過掃取(qu)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)人(ren)提(ti)供的付款碼收(shou)款，實(shi)現繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)人(ren)快速便捷繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)。二(er)是積極(ji)(ji)推(tui)進線(xian)(xian)上(shang)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)渠(qu)道(dao)。推(tui)進非稅收(shou)入(ru)收(shou)繳(jiao)(jiao)(jiao)系統上(shang)線(xian)(xian)，實(shi)現辦(ban)事、繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)“一次辦(ban)結”，要(yao)求(qiu)行政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心辦(ban)事大(da)廳窗口、執(zhi)收(shou)單位的各項(xiang)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)，按照“成熟一項(xiang)、接入(ru)一項(xiang)、上(shang)線(xian)(xian)一項(xiang)”的原則(ze)，逐步開通(tong)線(xian)(xian)上(shang)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)服務(wu)(wu)(wu)，更(geng)好地方(fang)便了企業和(he)(he)群眾。
