昆明經開區打造政務服務品牌、營造良好營商環境
來源：未知 日期：2018-07-18 點擊：次
政務服務中心是地方政府直面企業和群眾的服務窗口。為進一步提升服務水平和質量，幫助企業和群眾第一時間解決復雜問題，昆明經開區率先在全省實行領導干部坐班政務服務中心的工作機制，充分發揮各級領導干部在聯系服務企業、群眾中的帶頭表率作用，打造具有經開特色的政務服務品牌和良好的營商環境。
7月10日，昆明(ming)經開區(qu)黨(dang)工委書記(ji)郭子貞(zhen)帶(dai)頭第(di)一(yi)天坐班(ban)。根據(ju)坐班(ban)領導(dao)的(de)職責(ze)，郭子貞(zhen)首(shou)先(xian)巡查了(le)政務(wu)(wu)大廳的(de)軟硬件設(she)(she)施，檢查了(le)窗口工作人員的(de)辦(ban)事情(qing)況，與(yu)前來(lai)(lai)辦(ban)事的(de)企業工作人員和群(qun)眾做了(le)交流。隨后，他(ta)來(lai)(lai)到設(she)(she)置于(yu)政務(wu)(wu)大廳內的(de)坐班(ban)領導(dao)辦(ban)公室寫下(xia)這一(yi)天的(de)《坐班(ban)日志》。昆明(ming)經開區(qu)人才辦(ban)主(zhu)任劉軍與(yu)郭子貞(zhen)搭檔為當天的(de)坐班(ban)領導(dao)。
根據(ju)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)機制，昆明(ming)經開(kai)區黨工(gong)(gong)委、管委會委領導，各部(bu)門(men)正職(zhi)(zhi)、進駐(zhu)政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心各行(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)審批部(bu)門(men)副(fu)職(zhi)(zhi)91人(ren)輪(lun)流坐班(ban)政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心，每天(tian)兩人(ren)。具體(ti)職(zhi)(zhi)責為：指(zhi)導推進“放管服(fu)(fu)”改(gai)革(ge)、“最多跑一次”改(gai)革(ge)、建(jian)設國際營商(shang)環(huan)境“四(si)個一”“一網四(si)中(zhong)心”建(jian)設等(deng)重點工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)；巡查(cha)政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)大廳(ting)和(he)辦(ban)稅服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)廳(ting)軟(ruan)硬環(huan)境標準化建(jian)設情(qing)(qing)況(kuang)、“創文(wen)”政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)環(huan)境整治情(qing)(qing)況(kuang)；檢查(cha)窗(chuang)口工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流程、儀容儀表、辦(ban)事態(tai)度、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)紀(ji)律和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)等(deng)情(qing)(qing)況(kuang)，指(zhi)導督促窗(chuang)口工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員依(yi)法(fa)依(yi)規(gui)辦(ban)事、規(gui)范高效服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；了解(jie)和(he)掌握各窗(chuang)口運行(xing)情(qing)(qing)況(kuang)，指(zhi)導窗(chuang)口部(bu)門(men)解(jie)決工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)存在的突出問題，協調處理(li)涉及多個部(bu)門(men)的行(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)審批和(he)公共服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)事項；協調處理(li)辦(ban)事企業和(he)群眾的現(xian)場投訴(su)，聽取服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)對象的意見和(he)建(jian)議；參與坐班(ban)當天(tian)政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心牽頭(tou)組織的相關(guan)會議或活動(dong)，指(zhi)導政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心做好(hao)相關(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)等(deng)。
郭子貞(zhen)說，坐(zuo)(zuo)(zuo)班制度是(shi)經(jing)開區始終(zhong)堅持(chi)改革、不(bu)斷開拓創(chuang)新的(de)(de)大膽嘗試，有(you)利(li)于(yu)(yu)改進領(ling)(ling)導干(gan)部(bu)(bu)的(de)(de)工作作風，有(you)利(li)于(yu)(yu)更(geng)好地深入群眾(zhong)、了(le)解群眾(zhong)、聯系群眾(zhong)、服務(wu)(wu)群眾(zhong)，有(you)利(li)于(yu)(yu)提(ti)(ti)高政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)中心(xin)(xin)的(de)(de)工作質量(liang)和水平(ping)，有(you)利(li)于(yu)(yu)提(ti)(ti)高機(ji)關行政(zheng)(zheng)審批(pi)效能，樹立經(jing)開區的(de)(de)良好現象。他表示：“領(ling)(ling)導干(gan)部(bu)(bu)坐(zuo)(zuo)(zuo)班政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)中心(xin)(xin)這項(xiang)制度今(jin)后(hou)要(yao)常態化，要(yao)切(qie)(qie)實(shi)做到真坐(zuo)(zuo)(zuo)班，不(bu)是(shi)到政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)中心(xin)(xin)走一趟、看一眼、逛一逛就走了(le)。我們將切(qie)(qie)實(shi)加強管理(li)，嚴(yan)格(ge)坐(zuo)(zuo)(zuo)班制度、坐(zuo)(zuo)(zuo)班考勤(qin)、坐(zuo)(zuo)(zuo)班紀律和坐(zuo)(zuo)(zuo)班記(ji)錄。參(can)與坐(zuo)(zuo)(zuo)班的(de)(de)91名領(ling)(ling)導干(gan)部(bu)(bu)，從我帶頭，都要(yao)嚴(yan)格(ge)要(yao)求(qiu)，認真履職盡責，全面(mian)聚焦政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)重(zhong)點工作，幫助企業和群眾(zhong)解決疑(yi)難(nan)問題，及時回應群眾(zhong)關切(qie)(qie)、企業關切(qie)(qie)，進一步提(ti)(ti)升(sheng)企業、群眾(zhong)的(de)(de)滿(man)意(yi)度和獲得感。”
昆明經開區(qu)政(zheng)務服務中(zhong)(zhong)心(xin)于2008年5月4日正(zheng)式運行(xing)。截至目前，共(gong)(gong)有就(jiu)業、醫保、社保、城保、勞動保障、食藥監、法制、質監、環(huan)保、城管(guan)、國土(tu)、公(gong)安、民政(zheng)、工商等16個職(zhi)能(neng)部(bu)門在中(zhong)(zhong)心(xin)設(she)(she)立辦事(shi)窗口，涉及行(xing)政(zheng)許可和管(guan)理(li)服務事(shi)項(xiang)共(gong)(gong)126項(xiang)。另外(wai)還引(yin)進(jin)了(le)水、電、氣、昆廣(guang)網(wang)絡代辦等中(zhong)(zhong)介機構，引(yin)進(jin)了(le)工商銀(yin)行(xing)進(jin)駐設(she)(she)立網(wang)點(dian)。
在大廳(ting)一樓正(zheng)門入口一側設(she)置了“昆明經(jing)(jing)開(kai)區政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心信(xin)(xin)用信(xin)(xin)息(xi)(xi)查詢平(ping)臺”，為觸摸屏聯(lian)網自(zi)助(zhu)設(she)備。該平(ping)臺依(yi)托云南(nan)(nan)省政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺、昆明市(shi)(shi)網上(shang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)大廳(ting)及經(jing)(jing)開(kai)區ioc大數據平(ping)臺建設(she)而成，包(bao)括國家(jia)企業信(xin)(xin)用信(xin)(xin)息(xi)(xi)公示(shi)系統、云南(nan)(nan)省企業信(xin)(xin)用信(xin)(xin)息(xi)(xi)公示(shi)系統、投(tou)資項目在線審(shen)批(pi)監管平(ping)臺、行政(zheng)審(shen)批(pi)網上(shang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)大廳(ting)、投(tou)資審(shen)批(pi)中介超市(shi)(shi)、信(xin)(xin)用昆明、昆明經(jing)(jing)濟(ji)技術(shu)開(kai)發區政(zheng)府信(xin)(xin)息(xi)(xi)公開(kai)等(deng)功能模塊。
從(cong)一樓正門(men)進(jin)入大廳，左手(shou)邊為(wei)自(zi)助電(dian)腦(nao)(nao)(nao)區(qu)，擺(bai)放有(you)4臺聯網電(dian)腦(nao)(nao)(nao)，免(mian)(mian)費(fei)提供(gong)給前來辦事(shi)的企業(ye)人員和群眾(zhong)使用。在自(zi)助電(dian)腦(nao)(nao)(nao)區(qu)旁(pang)邊是(shi)最新添置的書籍(ji)自(zi)助借閱(yue)設(she)備(bei)。通(tong)過(guo)掃描(miao)二維(wei)碼加載小(xiao)程序，繳納(na)99元押金，就能免(mian)(mian)費(fei)借閱(yue)7天。在自(zi)助電(dian)腦(nao)(nao)(nao)區(qu)旁(pang)以及服(fu)務大廳內(nei)還分別設(she)置有(you)自(zi)助手(shou)機充(chong)電(dian)站。另外(wai)，服(fu)務大廳內(nei)還設(she)置有(you)一臺警(jing)務信息自(zi)助平臺，目前開通(tong)的服(fu)務模塊有(you)交警(jing)業(ye)務和戶籍(ji)管理。
